● 电子客票全流程指导

    电子客票是我国信息产业发展及航空公司经营细致化
　 　的必然产物，与传统纸制机票相比，电子客票具成
　　本、 易组织销售、方便旅客乘机等特点。旅客
　　不必至柜台购买机票，全程可通过互联网完成，
　　并享受异地顺畅购票。乘机人再也不用随时为纸
　　质机票的随身携带而提心吊胆了，出行必须携带
　　的有效身份证件同时成为了搭乘航班的证明依据。

    为了让大京客人先他人一步全面了解电子机票的购买及
    全套的使用流程，让大京带您详细解读电子票的查询、
    定购、登机手续办理等一系列系统全面的行动指南，这
    一专题中人性化的流程向导能为大京的客户站在电子票
    体验的前沿助一臂之力！！

                                自助式查询、自主式预订

                               全线实时对接民航系统，随时掌握航班详细情况，无须
                                    人工帮助便可让您在机票电子时代到来之时成为您自己
                                    的贴身出行管家。

    　　　　　　　　　　　　　　　　　电子票资讯 及时为您提供电子票的前沿动态，让您始终是电子票体验的先锋人士。

    ● 机场服务指导

    大京在业内独家推出，机场手续办理全流程的连环画服
    务，就算从未使用过电子票也能迅速成为个中高手。机
    场全流程看图指南，更为第一次飞行者给出周到的超前
    体验。

● 即时互动性网上服务：在线问票

    首家推出“在线问票”服务，为您随时提供网上咨询答疑业务。在线客服是为网站建立的呼叫中心平台，不需安装任何插件，已实现对各种常用浏览器和操作系统的支持，在线客服随时恭候，为客户提供即时应答，适时交流，只需用鼠标点击图标，就可实现面对面与客服人员交流的机会。在线问票服务，更人性化、更体谅客户消费习惯的便捷周到的互动式服务，使大京在保持原有传统销售模式的基础上摸索出更符合消费者购票方式的电子商务模式。

● 短信业务服务平台

    06年的大京再次完善其电子商务平台，推出了短信群发服务。机票确认、支付通知、出发问候、生日祝福、促销活动通知、节日问候等……短短的几行字，无不充分的表达了大京对新老客户们的细腻关怀与感谢，感谢他们一如既往的支持大京，大京将在为提升客户服务的路上不断前行。

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